Privacybeleid – arcaya NL

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

arcaya NL hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en hoe wij hiermee omgaan.

1. Wie zijn wij?

arcaya NL
Vledderstraat 54
2545 RP Den Haag
Nederland

KvK-nummer: 77060393
BTW-identificatienummer: NL003141180B06
E-mail: info@arcaya.nl

arcaya NL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

- Voor- en achternaam
- Factuur- en bezorgadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer, indien je dit verstrekt
- Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
- Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van betalingen
- Gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact met ons opneemt

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

- Het verwerken en bezorgen van bestellingen
- Het verwerken van betalingen
- Het beantwoorden van vragen
- Het afhandelen van retouren en klachten
- Het versturen van informatie over je bestelling
- Het voeren van onze administratie
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Het beveiligen en verbeteren van onze webshop
- Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven

4. Wettelijke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Dit kan bijvoorbeeld zijn:

- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld het verwerken en leveren van een bestelling.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van gegevens voor onze administratie.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld het beveiligen en verbeteren van onze webshop.
- Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of niet-noodzakelijke cookies.

5. Shopify

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop, het verwerken van bestellingen en het aanbieden van webshopfunctionaliteiten.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify verwijzen wij naar het privacybeleid van Shopify.

6. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om jouw betaling veilig te verwerken.

De betreffende betaalprovider is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen zijn dienstverlening.

7. Verzending en bezorging

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met de vervoerder of fulfilmentpartner die de bestelling namens ons verwerkt.

Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering.

8. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop. Voor niet-noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld bepaalde analytische en marketingcookies, vragen wij waar nodig jouw toestemming.

Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Sommige gegevens moeten wij op grond van wettelijke verplichtingen langer bewaren, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie.

10. Delen van persoonsgegevens

arcaya NL verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld:

- Webshop- en IT-diensten
- Betalingen
- Verzending en bezorging
- Klantenservice
- Administratie
- Analyse en marketing, voor zover dit wettelijk is toegestaan

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze gegevens.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

12. Jouw rechten

Op grond van de privacywetgeving heb je verschillende rechten. Je kunt onder andere:

- Inzage vragen in jouw persoonsgegevens
- Onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren
- In bepaalde gevallen vragen om verwijdering van jouw persoonsgegevens
- In bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking
- In bepaalde gevallen vragen om beperking van de verwerking
- Je toestemming voor bepaalde verwerkingen intrekken
- In bepaalde gevallen vragen om overdracht van jouw persoonsgegevens

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@arcaya.nl.

Wij kunnen vragen om voldoende informatie om jouw identiteit te controleren voordat wij jouw verzoek behandelen.

13. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzoeken personen jonger dan 16 jaar om zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger geen persoonsgegevens aan ons te verstrekken.

14. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat passende waarborgen worden toegepast wanneer dat vereist is.

15. Wijzigingen van dit privacybeleid

arcaya NL kan dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

16. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem dan contact met ons op:

arcaya NL
Vledderstraat 54
2545 RP Den Haag
Nederland

KvK-nummer: 77060393
BTW-identificatienummer: NL003141180B06
E-mail: info@arcaya.nl